Bienvenidos al Sistema de Registro de Incidencias
Gracias por su preferencia, por favor realice su solicitud de soporte o asistencia
Soporte y Asistencia Técnica
Estamos para ayudarle en cualquier tipo de incidencia o consulta técnica que tenga. Nuestro equipo está disponible para ofrecerle la mejor solución.
Nuestros Servicios
support_agent
Soporte Técnico
Asistencia inmediata para resolver cualquier problema técnico que pueda surgir.
handyman
Mantenimiento
Servicio de mantenimiento preventivo y correctivo para sus equipos e instalaciones.
school
Capacitación
Programas de formación y actualización para el uso óptimo de nuestros sistemas.
Preguntas Frecuentes
-
help_outline¿Cómo puedo crear un nuevo ticket de soporte?Para crear un nuevo ticket, debe iniciar sesión en su cuenta y seleccionar la opción "Nuevo Ticket" en el panel principal. Complete el formulario con los detalles de su incidencia y haga clic en "Enviar".
-
help_outline¿Cuál es el tiempo promedio de respuesta?Nuestro tiempo promedio de respuesta es de 2 horas hábiles para tickets con prioridad normal. Los tickets con prioridad alta se atienden en un máximo de 30 minutos.
-
help_outline¿Cómo puedo dar seguimiento a mis tickets?Puede dar seguimiento a sus tickets desde su panel de control en la sección "Mis Tickets". Allí podrá ver el estado actual, agregar comentarios y verificar las respuestas del equipo de soporte.